Six Sigma – metoda zarządzania jakością, w której dąży się do zwiększania satysfakcji klienta poprzez ograniczenia prawdopodobieństwa wystąpienia defektów procesów. Nazwa odnosi się do używanego w statystyce pojęcia odchylenia standardowego, z którego wywiedzione zostały przyjęte w koncepcji wartości graniczne.
Istotą realizacji koncepcji Six Sigma jest eliminowanie kosztów wynikających ze złej jakości produktów przy zastosowaniu projektów optymalizacyjnych, w których wyróżnia się 5 następujących po sobie etapów: Define (zdefiniuj), Measure (zmierz), Analize (przeanalizuj), Improve (ulepsz), Control (kontroluj). Metoda polega więc na zgromadzeniu jak największej ilości danych w celu wykorzystania ich do poprawy jakości procesów. Ideę dobrze oddaje maksyma jednego z jej twórców: Jeżeli nie mierzymy, to nic nie wiemy. Jeżeli nie wiemy, to nie możemy działać. Jeżeli nie działamy, to narażamy się na straty.
